Privacy Policy
Gäller för Serenova Life AB och varumärket Fermeni Senast uppdaterad: 18 maj 2026
1. Inledning
Denna integritetspolicy beskriver hur Serenova Life AB ("Bolaget", "vi", "oss") samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (GDPR) samt tillämplig svensk lagstiftning. Genom att ta del av denna policy och använda vår webbplats www.fermeni.com eller handla våra produkter bekräftar du att du har förstått hur vi behandlar dina personuppgifter.
2. Personuppgiftsansvarig
Serenova Life AB (org.nr 559515-8667) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Detta innebär att vi bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen.
Kontakt: hello@serenova.life Adress: Serenova Life AB, Gammelvägen 15, 269 32 Båstad, Sverige
3. Vilka personuppgifter vi samlar in
Vi kan samla in följande kategorier av personuppgifter:
Kontaktuppgifter: namn, adress, telefonnummer, e-postadress.
ID- och betalningsinformation: vid köp inkluderas order- och transaktionsinformation. Kortuppgifter hanteras direkt av Stripe och lagras aldrig av oss.
Teknisk data: IP-adress, enhetsinformation, webbläsarinställningar och användardata vid användning av webbplatsen (samlas in via cookies och analysverktyg).
Köphistorik och kundserviceinteraktioner: information om vilka produkter du köpt och kommunikation med vår kundsupport.
Frivilligt lämnad information: eventuell information du frivilligt lämnar via formulär eller recensioner.
4. Ändamål med behandlingen
Vi behandlar personuppgifter för följande specifika ändamål:
Fullgöra köpet: hantering av beställningar, betalningar och leveranser.
Kundvård: tillhandahållande av kundsupport, hantering av reklamationer och returer.
Lagar och regler: uppfyllande av rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföringslagen och produktsäkerhetskrav).
Marknadsföring och kommunikation: utskick av nyhetsbrev, erbjudanden och annan direkt marknadsföring (endast med uttryckligt samtycke).
Drift och förbättring: analys för att förbättra webbplatsens funktionalitet, sortiment och användarupplevelse, samt för att förebygga bedrägeri.
5. Rättslig grund för behandlingen
Vi behandlar personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder enligt GDPR:
Avtal: när du köper produkter behandlas dina uppgifter för att vi ska kunna fullfölja köpeavtalet.
Rättslig förpliktelse: behandlingen är nödvändig för att uppfylla de lagkrav som ställs på bolaget (t.ex. bokföringslagen).
Samtycke: vi behandlar dina uppgifter för e-postmarknadsföring och nyhetsbrev baserat på ditt uttryckliga samtycke.
Berättigat intresse: behandlingen är nödvändig för ändamål som rör vårt berättigade intresse, såsom produkt- och tjänsteutveckling, direkt marknadsföring till befintliga kunder samt bedrägeribekämpning och säkerhet.
6. Lagring av personuppgifter
Personuppgifter sparas endast så länge de är nödvändiga för att uppfylla de ändamål de samlades in för, eller så länge det krävs enligt lag. Bokföringsunderlag sparas i 7 år enligt svensk lag. E-postmarknadsföring sparas tills du avregistrerar dig.
7. Delning av personuppgifter (Personuppgiftsbiträden)
Vi kan dela dina personuppgifter med noggrant utvalda parter som behandlar data för vår räkning. Vi ingår personuppgiftsbiträdesavtal med dessa parter för att säkerställa hög säkerhet.
Dessa inkluderar:
Betalningsleverantör: Stripe Payments Europe Ltd — för att hantera din betalning. Stripe är PCI DSS-certifierat och lagrar kortuppgifter säkert. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter. Läs mer: stripe.com/privacy
Logistikpartner: DHL / UPS samt Logistic Center i Båstad AB — för frakt och leverans av din beställning.
E-postmarknadsföring: Klaviyo Inc. (USA) — för nyhetsbrev och erbjudanden om du samtyckt. Klaviyo är certifierat under EU-US Data Privacy Framework. Läs mer: klaviyo.com/legal/privacy
IT-tjänsteleverantörer: Wix.com Ltd. — för hosting och webbshop. Wix är GDPR-certifierat med EU Standard Contractual Clauses på plats.
Myndigheter: om det krävs enligt lag, domstolsbeslut eller myndighetsföreläggande.
Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part.
8. Cookies
Vi använder cookies och liknande tekniker för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och möjliggöra funktioner som varukorg och inloggning. Du kan hantera dina val via cookie-bannern när du besöker sajten. För mer information, läs vår cookiepolicy på fermeni.com/cookiepolicy.
9. Överföring till tredje land
Vi strävar efter att behandla dina personuppgifter inom EU/EES. I de fall vi använder underleverantörer utanför EU/EES (t.ex. Klaviyo i USA) vidtar vi lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR, inklusive EU:s standardavtalsklausuler (SCCs).
10. Dina rättigheter enligt GDPR
Du har följande rättigheter i relation till dina personuppgifter:
Rätt till tillgång (registerutdrag): rätt att få bekräftelse på om vi behandlar dina personuppgifter och få tillgång till uppgifterna.
Rätt till rättelse: rätt att begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
Rätt till radering (rätten att bli bortglömd): rätt att begära radering av dina uppgifter under vissa omständigheter.
Rätt till begränsning: rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter.
Rätt till dataportabilitet: rätt att få dina uppgifter överförda till en annan personuppgiftsansvarig i maskinläsbart format.
Rätt att invända: rätt att invända mot behandling som baseras på vårt berättigade intresse, inklusive direkt marknadsföring.
Rätt att återkalla samtycke: om behandlingen baseras på ditt samtycke kan du när som helst återkalla det utan att det påverkar lagligheten av tidigare behandling.
För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via: hello@serenova.life. Vi svarar inom 30 dagar.
11. Säkerhet
Vi vidtar fortlöpande lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse, förlust eller obehörig åtkomst.
12. Ändringar i policyn
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy. Den senaste versionen publiceras alltid på webbplatsen med angivet datum för senaste uppdatering.
13. Klagomål
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med GDPR har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige. Box 8114, 104 20 Stockholm www.imy.se
14. Kontaktinformation
Serenova Life AB
Varumärke: Fermeni
Org.nr: 559515-8667
Gammelvägen 15
269 32 Båstad
Sverige
fermeni.com