Fraktvillkor

Fraktvillkor (Shipping Policy)
Gäller för Serenova Life AB och varumärket Fermeni Senast uppdaterad: 9 december 2025

 

1. Allmänt
Denna policy gäller för köp via www.fermeni.se.

 

2. Leveransområden och Tull/Import
Vi levererar för närvarande till Sverige, övriga EU-länder, Norge och Storbritannien (UK).Hänvisning till USA: Vi levererar inte till USA från denna webbplats. Amerikanska kunder hänvisas till fermeni.com.
Utanför EU (Norge/UK): Tullavgifter, importskatter och Moms betalas av Köparen vid leverans. Köparen ansvarar för att känna till de lokala importreglerna.

 

3. Leveranstider
Leveranstiden räknas från den dag ordern skickas:
Sverige: Uppskattat 2–5 arbetsdagar
EU-länder: Uppskattat 3–7 arbetsdagar
Norge & UK: Uppskattat 5–10 arbetsdagar

 

4. Fraktkostnader
Fraktkostnaden presenteras i kassan och varierar beroende på destination.

 

5. Orderhantering och Spårning
Beställningar behandlas måndag–fredag. Leveransbekräftelse med spårningsnummer skickas när ordern skickas.

 

6. Ej uthämtade paket
För ej uthämtade paket som returneras till oss, debiteras en hanteringsavgift om 150 kr för att täcka kostnader för frakt, returfrakt och administration.

 

7. Skadad eller felaktig leverans
Kontakta oss snarast möjligt, senast inom sju (7) dagar från mottagandet, på order@fermeni.com. Bifoga foto och spara ytteremballaget för att reklamationen ska kunna behandlas.

 

8. Adressuppgifter

Kunden ansvarar för att korrekt adress anges. Vid felaktig adress debiteras kunden för ny fraktkostnad vid omsändning.

 

9. Kontaktinformation

Serenova Life AB
Gammelvägen 15
26932 Båstad
Sweden

Email: hello@serenova.life