Fraktvillkor
Gäller för Serenova Life AB och varumärket Fermeni
Senast uppdaterad: 18 maj 2026
1. Allmänt
Denna policy gäller för köp via www.fermeni.com.
2. Leveransområden
Vi levererar till Sverige, övriga EU-länder, USA och Sydamerika (Argentina, Brasilien, Chile, Colombia, Venezuela och ytterligare länder).
Utanför EU: Eventuella tullavgifter, importskatter och lokal moms betalas av köparen vid leverans. Köparen ansvarar för att känna till de lokala importreglerna.
3. Leveranstider
Leveranstiden räknas från den dag ordern skickas:
Sverige / EU: Anges vid kassan och bekräftas i orderbekräftelsen USA: Uppskattningsvis 1–2 veckor Sydamerika: Uppskattningsvis 2–4 veckor
4. Fraktkostnader
Beräknas vid kassan
5. Orderhantering och spårning
Beställningar behandlas måndag–fredag. Leveransbekräftelse med spårningsnummer skickas när ordern har skickats. Leveranser hanteras via DHL / UPS från vårt lager i Båstad.
6. Avhämtning
Avhämtning kan bokas på Korrödsvägen 9, 269 38 Båstad. Kontakta oss på hello@serenova.life för att boka tid.
7. Ej uthämtade paket
För ej uthämtade paket som returneras till oss debiteras en hanteringsavgift om 150 kr för att täcka kostnader för frakt, returfrakt och administration.
8. Skadad eller felaktig leverans
Kontakta oss snarast möjligt på hello@serenova.life. Bifoga foto på skadan och spara ytteremballaget för att reklamationen ska kunna behandlas. Du har reklamationsrätt i upp till 3 år från köpet enligt Konsumentköplagen.
9. Adressuppgifter
Kunden ansvarar för att korrekt adress anges. Vid felaktig adress debiteras kunden för ny fraktkostnad vid omsändning.
10. Kontaktinformation
Serenova Life AB
Org.nr: 559515-8667
Gammelvägen 15
269 32 Båstad
Sverige
fermeni.com