Integritetspolicy

Integritetspolicy (Privacy Policy)

Gäller för Serenova Life AB och varumärket Fermeni Senast uppdaterad: 9 december 2025

 

1. Inledning

Denna integritetspolicy beskriver hur Serenova Life AB (”Bolaget”, ”vi”, ”oss”) samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (GDPR) samt tillämplig svensk lagstiftning. Genom att ta del av denna policy och använda vår webbplats www.fermeni.se eller handla våra produkter bekräftar du att du har förstått hur vi behandlar dina personuppgifter.

 

2. Personuppgiftsansvarig

Serenova Life AB (org.nr. [559515-8667]) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Detta innebär att vi bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen.

Kontakt: hello@serenova.life

Adress: Serenova Life AB, Gammelvägen 15, 26932 Båstad, Sverige

 

3. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi kan samla in följande kategorier av personuppgifter:

Kontaktuppgifter: namn, adress, telefonnummer, e-postadress.

ID- och Betalningsinformation: vid köp kan detta inkludera personnummer (vid fakturaköp) samt order- och transaktionsinformation.

Teknisk data: IP-adress, enhetsinformation, webbläsarinställningar och användardata vid användning av webbplatsen (samlas in via cookies och analysverktyg).

Köphistorik och Kundserviceinteraktioner: information om vilka produkter du köpt och kommunikation med vår kundsupport.

Frivilligt lämnad information: Eventuell information du frivilligt lämnar via formulär eller recensioner.

 

4. Ändamål med behandlingen

Vi behandlar personuppgifter för följande specifika ändamål:

Fullgöra köpet: Hantering av beställningar, betalningar och leveranser.

Kundvård: Tillhandahållande av kundsupport, hantering av reklamationer och returer.

Lagar och regler: Uppfyllande av rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföringslagen och produktsäkerhetskrav).

Marknadsföring och Kommunikation: Utskick av nyhetsbrev, erbjudanden och annan direkt marknadsföring (endast med uttryckligt samtycke).

Drift och Förbättring: Analys för att förbättra Webbplatsens funktionalitet, sortiment och användarupplevelse, samt för att förebygga bedrägeri.

 

5. Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder enligt GDPR:

Avtal: När du köper produkter eller skapar ett konto behandlas dina uppgifter för att Bolaget ska kunna fullfölja köpeavtalet.

Rättslig förpliktelse: Behandlingen är nödvändig för att uppfylla de lagkrav som ställs på Bolaget (t.ex. bokföringslagen).

Samtycke: Vi behandlar dina uppgifter för e-postmarknadsföring och nyhetsbrev baserat på ditt uttryckliga samtycke.

Berättigat intresse: Behandlingen är nödvändig för ändamål som rör vårt berättigade intresse, såsom:

Produkt- och tjänsteutveckling (analys av kundbeteende).

Direkt marknadsföring av liknande produkter till befintliga kunder (inom ramen för befintlig kundrelation).

Bedrägeribekämpning och säkerhet.

 

6. Lagring av personuppgifter

Personuppgifter sparas endast så länge de är nödvändiga för att uppfylla de ändamål de samlades in för, eller så länge det krävs enligt lag. Exempelvis sparas bokföringsunderlag i 7 år enligt svensk lag.

 

7. Delning av personuppgifter (Personuppgiftsbiträden)

Vi kan dela dina personuppgifter med noggrant utvalda parter (Personuppgiftsbiträden) som behandlar data för vår räkning. Vi ingår avtal (Personuppgiftsbiträdesavtal) med dessa parter för att säkerställa hög säkerhet. Dessa kan inkludera:

Betalningsleverantörer: För att hantera din betalning (t.ex. Klarna, kortbetalningslösningar).

Logistikpartners: För att hantera frakt och leverans av din beställning.

IT-tjänsteleverantörer: För hosting, analysverktyg och e-postsystem.

Myndigheter: Om det krävs enligt lag, domstolsbeslut eller myndighetsföreläggande.

Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part.

 

8. Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och möjliggöra funktioner som varukorg och inloggning. För mer detaljerad information om vilka cookies vi använder och hur du hanterar dem, läs vår Cookie-policy (separat sida rekommenderas).

 

9. Överföring till tredje land

Vi strävar efter att behandla dina personuppgifter inom EU/EES. I de fall vi använder oss av underleverantörer utanför EU/EES (så kallade "tredje länder", t.ex. USA), vidtar vi lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR. Detta inkluderar att ingå EU:s Standardavtalsklausuler (SCCs) och vidta kompletterande tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa en adekvat skyddsnivå.

 

10. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har följande rättigheter i relation till dina personuppgifter:

Rätt till tillgång (Registerutdrag): Du har rätt att få bekräftelse på om vi behandlar dina personuppgifter och, om så är fallet, få tillgång till uppgifterna.

Rätt till rättelse: Rätt att begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

Rätt till radering (Rätten att bli bortglömd): Rätt att begära radering av dina uppgifter under vissa omständigheter.

Rätt till begränsning: Rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter.

Rätt till dataportabilitet: Rätt att få de uppgifter du har lämnat till oss överförda till en annan personuppgiftsansvarig (i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format).

Rätt att invända: Rätt att invända mot behandling som baseras på vårt berättigade intresse, inklusive direkt marknadsföring.

Rätt att återkalla samtycke: Om behandlingen baseras på ditt samtycke, har du rätt att när som helst återkalla det.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via: order@fermeni.se.

 

11. Säkerhet

Vi vidtar fortlöpande lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse, förlust eller obehörig åtkomst. Detta inkluderar bland annat kryptering, brandväggar, begränsning av åtkomsträttigheter och säkra systemmiljöer.

 

12. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy. Den senaste versionen publiceras alltid på Webbplatsen med angivet datum för senaste uppdatering.

 

13. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med GDPR har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige.

 

14. Kontaktinformation

Serenova Life AB
Brand: Fermeni

Address:
Serenova Life AB
Gammelvägen 15
26932 Båstad
Sweden

Email: hello@serenova.life