Kontakta oss
Frågor, funderingar eller något som känns oklart?
Skicka ett meddelande, vi är bara ett klick bort.
Hur kan vi hjälpa dig?
1. Kontakta oss (Snabbast Service)
Den snabbaste och mest effektiva vägen att få hjälp är via e-post. Vänligen inkludera ditt ordernummer i ämnesraden för snabbast möjliga hantering.
E-post: hello@serenova.life
Helgfria vardagar 9-16
Frågor gäller:
Orderstatus, Returer, Reklamationer, Produktinformation, Återbetalningar.
Vi strävar efter att svara inom 24–48 timmar.
2. FAQ – Få svar direkt
Innan du kontaktar oss rekommenderar vi att du tittar igenom våra vanliga frågor. Du kanske hittar svaret direkt!
-
Vanliga frågor (FAQ): klicka här
-
Leverans och Frakt: klicka här
-
Returer och Ångerrätt: klicka här
-
Användarvillkor: klicka här
3. Företags- och Fakturainformation
För juridiska frågor, fakturering eller korrespondens, vänligen använd nedanstående uppgifter.
Företagsnamn: Serenova Life AB
Varumärke: Fermeni
Organisationsnummer: [559515-8667]
Adress: Gammelvägen 15, 26932 Båstad, Sverige
4. Rapportera Fel eller Klagomål
Om du upptäcker ett fel på en produkt, har ett klagomål gällande behandlingen av dina personuppgifter, eller önskar framföra en reklamation, vänligen se nedan:
-
Produktskada/Reklamation: Kontakta oss omedelbart på order@fermeni.se och bifoga ordernummer samt tydliga bilder.
-
Personuppgifter (GDPR): Se vår Integritetspolicy för information om dina rättigheter och hur du kontaktar den Personuppgiftsansvarige.